一时兴起、跟风作秀、虚情假意的付出并打着爱心奉献的名义,这些很容易做到,但这只能是短期行为。做任何事情都要从实际出发,量力而行。先正视人性的弱点,再加以有效的补救,才是正理。 子路拯溺而受牛谢,孔子曰:“鲁国必好救人于患也。”意思是说,子路救了被水淹的人,被救人以牛相谢,子路接受了。孔子说:“鲁国的人必定喜欢救别人于患难,因为有报酬。”孔子的弟子子贡也有一个故事:子贡赎人而不受金于府(鲁国之法,赎人于他国者,受金于府也)。孔子曰:“鲁国不复赎人矣。子路受而劝德,子贡让而止善。”说的是子贡赎人,不接受官府的金钱。其实,当时的鲁国有法令规定,在别国赎人,可以在官府领取金钱的报酬。为此,孔子说:“鲁国的人不会再赎人了,因为没有报酬。子路接受报酬,劝人行德;子贡谦让,反而阻碍善行。” 正如孔子所言:子路接受报酬,劝人行德;子贡谦让,反而阻碍善行。真的很佩服孔子老先生,两千多年前,他老人家就有这样的眼光、这样的智慧、这样洞悉人性本质的能力! 中国人一直在宣扬“施恩不图报”,所以,我们看到的现实就是施恩的人越来越少。相反,在西方社会普遍认同的价值规则是“施恩图报”,因而施恩的人比比皆是。 在德国留学的中国青年杨力,沿莱茵河骑自行车旅行,途中路过一个叫克里斯托的小城时,捡到了一个装有几千欧元现金和几张信用卡的皮夹,他把皮夹交给了市政厅,没有留下姓名就悄悄地离开了。“施恩不图报”,中国人的传统美德,他当时就是这样想的。然而,小城上的人们为了找到他并酬谢他可是大费周折,动用了一切可以动用的资源。小城的人只知道他是沿莱茵河旅行,没有他的去向信息。小城警局只好将他的相貌拼图电传给上下游两岸的十多个城镇的警局,发动了上百名警力,最终才把他找到。小城如此兴师动众地寻找他,目的只是为了让他领取500欧元的奖金和一个荣誉市民的奖章。 当杨力了解了事情的经过后,非常感动,但同时也非常不理解:我只是做了件拾金不昧的好事,并不图回报啊!再说,我人已经离开了,还有必要大费周折地寻找吗?如果不找的话,岂不是也为失主省下了这笔钱吗?但是,市长的一番话既严肃又耐人寻味:“施恩不图报,并不是你们中国人眼中简单的个人问题。可以说,你拒绝我们的请求,已经相当于在破坏我们的价值规则。那些奖励你可以不在乎,但你必须接受。那不仅仅是对你个人的认可,也是整个社会对每个善举的尊重。对善举的尊重,是每个公民的责任,也让我们有资格去劝勉更多的人施援向善。所以,我们不能因为你的无私而放弃履行自己的责任。” “先予后取”大抵是正常的人情交往所遵循的信条。我们的祖先也说过,欲取之,必先予之。但是,在商品市场和营销方式高度发达的今天,一些商人仍在沿袭很多年前的愚昧经商套路。有的在店内高悬起“高档商品,请勿触摸”的标牌;有的书店仍在明示“包装精美的名作须先交押金后看书”的规定;有些酒店往往只注重菜谱的设计,菜名的研究,对关键的环节——菜品推广却淡而处之。凡此种种,无不令人称“奇”,其结果必然是先进的商品被这种落后的行销方式所淹没。 “欲求先予”这句话凝聚了中国丰富的生活智慧和政治智慧,从君临一切的国王到指挥千军万马的将军,从坐着豪华轿车的权贵到骑自行车上班的小市民,从腰缠万贯的大亨到一文不名的穷光蛋,都无不熟悉并运用过这种谋略。人们更形象、更通俗的说法是:不放出野山鸡,就引不来金凤凰。最精明的商人,不是抠门省钱的商人,而是懂得利用消费者心理,适当投入,赚取人气和利益的精英。纵观商场,多少这样的成功案例在启发着我们。在激烈的市场竞争中,有一些非常精明的企业家往往采取“欲取故予、先赔后赚”的高明营销谋略。 二十年前,美国“孩儿宝”公司生产的变形金刚在本国滞销,于是他们将目光移向有三亿儿童的中国市场。先将一套动画系列片《变形金刚》无偿送给我国广州、上海、北京等城市电视台播放,吸引了广大儿童。待变形金刚的形象深入人心后,其产品开始大举“登陆”,立刻在中国形成购买狂潮。 美国可口可乐公司为了将产品打入中国市场,也是在我国某进出口公司无偿投入400万美元的设备让其生产产品,通过低价原材料的供应提高产品生产量,待产品形象树立起来后,原材料和设备的价格开始上涨,从而实现了在中国市场捞钱的目的。 美国有一家蓝吉化妆品公司,以“高质量、低价格、多品种”的策略吸引顾客,第一年赔了100多万美元,却给广大客户留下了“货优价廉”的好印象,顾客纷纷求购,这时,该公司才将售价恢复到同行业同等产品的价格水平,第二年赚了200多万美元。 杭州中药二厂研制出“青春宝”后,向香港工商会终身名誉会长蔡德河老先生请教,如何去美国打开销路。蔡老先生建议,可在美国各大城市的高级宾馆中设专柜免费赠送,使美国人对青春宝的作用有切身体会。该厂厂长冯根生经过认真考虑,决定免费赠送青春宝5万盒,价值数千万元。这样做是赔了大钱,却使青春宝名声远扬,不仅在美国获利,而且先后有45个国家的87家公司要求经销、代销青春宝,获得利润几个亿。 商界有句古训:“愚者赚今天,智者赚明天。”又有俗话说:舍不得孩子套不住狼。这些话实质上反映出“将欲取之,必先予之”这一哲理。在当今市场竟争日趋激烈的情况下,假如一门心思做“葛朗台”,只想守住自己的财富,只想掏客人的口袋而不为其提供优质的服务,此条赚钱之路恐怕是难以走到底的。一个商人,要精通赔与赚的辩证法。赔要赔得有水平、有眼光,赔要能树立信誉,招徕顾客,赔是为了更好地赚。因此,必先学会给予,在给予的过程中既要果断决策又要准确预测市场,只有这样,明天的市场才有你立足的地方。