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    客户说：“你给我退了。”

    销售为难说：“小姐，您这件衣服已经穿过洗过了，我们实在是不能接受退货或者换货的。”

    客户把衣服直接摔在柜台上说：“怎么不能？你们的服装有问题，还不让人退啊？”

    “不好意思，小姐，您看这样行吗？我们店里有些服装的百搭配饰，我给您找两样行吗？您是需要胸针还是喜欢腰带？”

    客户感觉自己被羞辱了，说：“谁贪你们这些小便宜，这是你们的错啊！我过敏还没找你们赔偿医药费、精神损失费呢？”

    余烟听了评价说：“客户永远都是难缠的，掉色就多洗几遍穿，染料、色彩这种东西都是化学物质，没洗干净就穿，过敏不也很正常吗？”

    我们假装进去瞧了瞧，客户手中的那件蓝色单衫，价格是一千八百。

    虽然不是贴身穿的，但是一般这个时候穿，都是里面套吊带穿，所以袖子依旧会贴到皮肤上。

    一把人都会洗过之后再穿的，不可能买回去就穿。

    那按道理，除非客户是有过敏症的，正常人不可能会出现过敏情况。

    我说：“的确是这样的，可能是消费能力与价格不相符，买回去后，有点后悔，所以又找理由退回来吧！”

    销售又说：“这样吧小姐，我给您免费办一张我们这里的金卡，任意金额都可以享受八五折的优惠，包括促销时期的也是一样的，可享受折上折服务。

    平常我们都是给累计消费满万元的顾客办理的，并且还需要支付金卡工本费五十元，免费给您办理可以吗？”

    客户似乎还不乐意，但是又没得别的话说，只能有点烦躁地说：“行吧、行吧，就这样吧！真是的，这么贵的衣服竟然掉色，太不像话了。”


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