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松下幸之助曾断言:真正激励人们百分之百投入的动力,不是金钱等组织提供的外部条件,使人们忘记痛苦不断前行的,是其内在的组织信仰。
联想、华为、海尔、三星、通用电器、ibm、英特尔、可口可乐、沃尔玛、福特、宝洁、迪斯尼、杜邦等等,无论营利性组织还是非营利性组织,很多组织都依靠信仰成就了伟业,做出了表率。
信仰组织首先需要认同组织。为什么组织需要认同?认同组织,实际上也是组织对个人的认同。在现实世界中,人不可能有两种价值观。具有两种价值观的人,在社会生活中很可能出现判断失误。这样的人是无法生活于现实世界中的。同样,作为组织也不能有两个目标或者说两套价值评价体系,否则,这样的组织中的成员会出现混乱行为,组织本身也会迷失发展方向。
中国有句俗话,叫"不是一家人,不进一家门",是说组成家庭需要男女双方对共同的"家"的认同。在现实生活中,年轻人恋爱、组成家庭,就需要在茫茫人海中寻找到志同道合的另一半--这是对社会最小单元组织的一种认同。认同,是一种心灵的托付,比如爱情。有爱的人所作的最大一件"傻事",是执著于爱,忠贞于爱,并把这种爱化为一种信念和信仰。
组织和家庭一样,也需要寻找到认同"自己这个组织"的人。麦当劳人对麦当劳文化有一句非常形象的比喻:只有把血液变成番茄酱颜色才是真正的麦当劳人;有蓝色巨人称号的ibm企业文化更有意思:不管你原来的血液是什么颜色,进入ibm,都要变成蓝色。
从经济学角度看,一个人的能力、智商以及教育背景与这个人所取得的成就、财富没有太大关系。一个人成就的大小和财富的多寡,主要与这个人在什么地方从事什么行业,以及在组织中处于什么位置有根本关系。这个组织既可以是别人打造的既有组织,也可能是自己打造的新兴组织。
组织是组织与成员共同生存、发展的平台,组织是组织成员制度共守、利益共享、风险共担的大家庭,组织也应该是所学校。管理之父德鲁克在《公司的概念》一书中谈到了组织的功用,他认为,组织在于使平凡的人做出不平凡的事业。
在一个竞争的市场中,所有人面临着一个共同的问题:组织如何找到并锻造自己的人才队伍;骨干如何找到能够施展人生抱负的组织。
有这样一个故事:
一位父亲想勘验一下自己3个女儿的责任心。他坐在客厅,把家里的笤帚放倒在客厅门口,然后,他先叫大女儿。大女儿答应着走过来,看到地上的笤帚,似乎有些犹豫,但还是跨越而过,来到父亲身边。父亲摇摇头,又叫二女儿。二女儿过来时被笤帚绊了一下,也照样跨过去。叫到三女儿,她看见倒了的笤帚,犹豫了一下,也没有管。3个女儿问父亲到底有什么事。父亲叹了口气说:我想让你们看看妈妈是怎么做的。于是他喊在厨房里的妻子过来。妻子一边答应着走过来,一边顺手弯腰扶起笤帚。父亲对女儿们说:看看你们的妈妈,她才没把自己当外人。
当一个人真正把自己当成主人的时候,家里还有哪件事情不是自己分内的事情呢?做自己分内的事情还需不需要有人提示、监督呢?这就是责任心、责任感,也就是诚敬态度的具体体现。责任意识与敬业精神是一个人最重要的素质,也决定了一个人事业的发展趋势。李嘉诚说过,用人最主要是看其责任心和忠诚可靠程度,对于这样的员工,企业将会给他最大的发展机会。
对骨干来说,如何认同组织?从组织角度来说,如何让骨干认同组织?这是我们今天面临的现实和困惑。
企业中的不同人员,按照对组织信仰认同程度的不同,可以分为三个层次。
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