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    还有一件事情，客户不知道，下单付款之后，不知道网站在什么时候发货，也不知道什么时候到货。

    造成了公司客服，异常的忙碌。都是客户追问订单的状态。

    由于订单一下子太多了，超出了往常的数量，所以，客服也不知道，订单目前的状态，

    那么，结果，可想而知，用户不知道什么时间送到，或者不清楚这款产品是否有货，很有可能就放弃订单。

    …

    不光是以上的问题，还有就是配送员的问题，

    当仓库管理员打包好包裹，从仓库出货，订单送到了配送员，对地址不熟悉，

    所以，到了配送员手里，也就是产品最后的一公里，又出了很大的问题。

    由于没有gps导航，没有电子地图，配送员，要费很多的时间，才能找到用户的住址，这样一来的话，就送单的时间，大幅度增加了。

    甚至是送货的司机，由于对城市是太熟悉，不清楚站点具体的位置，也耽误了送货的时间，

    那么，一旦在送货的时间上，远远超出用户的忍耐的极限，就有可能退货。

    …

    也就是说，通过双11购物节，外行人和内行人，所关注的事情是不一样的，

    外行人会看到，双11销售量创造记录，达到1亿元，如果按照销量增长，这要不了多久的时间，就会从传统零售市场，抢走一半的市场份额，未来电子商务，有赚钱的机会。

    内行人看到双11的靓丽数据的背后，发现了有很多的问题，需要解决，例如在仓库管理，时间配送，it智能…，

    …

    在深芯科技大厦30楼，

    作为8848公司，叮当网，易趣网的投资者，李飞要求这三家公司老板，提交实际的双11的销售数据，并且，给出具体的原因。

    一亿元订单销售数据，其实，真正成交的只有7千万，其退货的原因，包括：产品不合适，送货时间太长，产品在运输过程里破损，

    除了以上的原因，还有就是商品管理的因数，没有及时更新产品的库存，导致在电脑上显示有货，

    当如实告知产品缺货之后，有的客户就很气愤地退掉全部的产品…。

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    要想解决以上的问题，应对电子商务快速发展，必须进行全方面的技术升级，包括仓库管理，以及在最后一公里…

    …

    在仓库管理上必须抛弃人工管理模式，采用it智能化，

    在这一方面，利用蓝牙技术，对仓库货架上的电子产品，进行技术定位，其技术原理就是：

    蓝牙定位系统是由信号发射器和信号接收处理而构成的，

    其中，信号发射器是由协议栈配置的唯一编号标识，主要功能是用于位置标识及计算，

    接收处理中心为pda或者电脑，

    包括接收机和处理终端，接收机为pda内置蓝牙模块，用于搜索蓝牙信标并确定信标uuid标识；处理终端完成rssi值的处理来获取距离信息和坐标估计。

    信标节点是室内定位系统的重要组成，其部署方法影响到信号采集，距离测算和部署密度，进而影响实际定位方法、精度和成本。

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    然后，通过数据传输和连接，在pda或者电脑直接搜索货物的名称，在屏幕上是以二维的方式，显示产品在货架上的具体位置，

    这样一来，极大的节省了仓库管理效率。

    目前，根据深芯科技公司无线蓝牙技术研发总监张小明的汇报，蓝牙技术在通信距离上，有很大的突破，从100米，提高到1000米，

    并且，目前，2000米蓝牙通信距离，正在研发测试过程里，按照研发的进度，预估，在明年的第一季度，2000米蓝牙技术，才能正式量产，

    在功耗上，2000米蓝牙，也有很大得突破，在静态的状态之下，只是在微安级别，及时在发射工作状态，也只有毫安级别，

    这样的低功率，防止蓝牙经常掉电，影响仓库管理。

    最重要的是，在定位距离上，有很大的突破，达到厘米级别，

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    另外，还有配送的问题，可以用gps技术解决。

    在2000年5月，米国开放gps的民用市场，而深芯科技公司早在去年就开始研发gps导航系统。目前，gps芯片在今年的第一季度，已经了量产了。

    如果，把gps导航系统，用在货柜上，那么。司机很快通过gps的提示，找到站点。而在最后一公里，配送员，通过手持pda电子设备，所支持的gps定位技术和电子地图，很轻松地找打客户的住址。

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