第05章 车上谈心-《逃爱之旅》
看更多诱惑小说请关注微信 npxswz 各种乡村 都市 诱惑 “陈——陈子然?”孟豪轻唤了一声后说:“这名真好听。”
“嗯~!”陈子然听到孟豪轻唤她的名字,习惯性地应了声后,说:“谢谢!”还想说:“你的嘴巴可真甜,全世界就你一个人说我的名字好听。”但因为彼此还不是很熟悉,自己已经有过口误了,便硬生生地把到了嘴边的话又咽了回去。
“哦!对了!我叫孟豪。孟子的孟,嚎叫……不!自豪的豪。”孟豪有些激动地自我介绍道几句客套话后,陈子然不再觉得紧张了。毕竟在服务行业中混了三四个年头,做销售的时候,是最优秀的销售代表,做售后服务的时候,却也做到了一流的受理员。
做售后服务的受理员可不是一件容易的事,每天碰的人脾气几乎坏到了极点。
一部分顾客,打扮得一身潮流,购买的产品若出现质量问题,如天皇老子般地翘起二郞腿,坐在受理台前,开口闭口都是操他妈,干他娘,别让我在路上看到你,看到你我就用钱砸死你!听多了,感觉像听相声。
一部分顾客,没有什么文化却充文人,说话让人听起来都觉得他口吃,骂起人来可不省口水,几阵唾沬横飞之后,倒也省了玻璃水。
一部分顾客,打扮得大方又得体,开始接待笑嘻嘻,三句话不投机,立时变脸,凶神恶煞形容他并不为过,声大如狮吼,动不动拍桌子,砸凳子,瞪眼珠子,那眼珠子像是个滚珠轮子,能飞快地转上几圈还不够,一副气鼓鼓的模样,顺理成章地顶着食指直冲受理员的脑门儿……面对这些人这些事,陈子然可从来都未曾怕过,而且一干就是三年!
坐在她身边的孟豪,充满阳光气息却又温文儒雅,刚毅的表情却让她觉得一团和气,还有什么让她觉得可怕的呢?她在不断地为自己壮胆,顶多交谈的内容不同,不用妥协的交谈可比做售后服务来得容易吧?把他当成自己人生中的一个过客,一个与自己擦身而过的人对自己会存在敌意吗?每天都有那么的人与自己擦身而过啊……想到这里,胆气一壮,声音变得自然而宏亮,清脆而流淌起来,脸上挂起了甜甜的职业笑容,心理障碍一排除,让她觉得自己如回归到大自然的小鸟,任意飞翔,就差没有长出一对翅膀了。
“从事什么行业?”孟豪问完,突然觉得自己象是户籍警般地寻根问底,又象是狗仔队一样地很八卦……暗自己谑笑了一下!但不管怎么样,通过这种问话方式,多少还能快点得到自己关注的信息。
“手机的售后服务工作。”陈子然略定了一下神后,轻声地回答。
“售后服务工作可是服务行业中最难从事的一个工作岗位。”孟豪脱口道。说完,有些佩服地望着她的粉脸,见她表情极是坦然,没有丝毫做作的成份,几疑是自己听错了!……看起来柔弱无比子的女孩子,居然在做售后服务工作?满脸疑问地说:“那……可是每天都要面对挑剔的消费群体,每天都要面对充满抱怨的消费群体的职业哦。”
“三年多了,早就习惯了。”陈子然不以为然笑了笑后道。
“三年多!?售后服务工作三年多?!”肖春明听到陈子然的话后,禁不住佩服起她来,售后服务工作三年多,三年多啊,这是一个什么的概念,自己的老婆开始闹着去做售后,说什么打打电脑,入入单,和别人聊聊天什么的,结果做不到三天就哭着回家了,说什么到售后前台来受理的人一个个脾气爆燥,着实让她接受不了,还发誓,这辈子就算因为频频失业直至面临饿死,也不去从事售后服务工作!
现听到陈子然不以为然的话后,刚好遇到红灯停车,便回头说:“我……”原想说我老婆也做过售后服务工作的,只是事后做了逃兵,说出来觉得太没有面子,便急忙改口说:“上次,我买了一台还算是名牌的手机,价格也不低,用不到几天就坏了,想到经销商那里换的,销售人员非得要我到售后中心进行什么检……检测,对检测!三转四转才找到售后中心,心里正火呀,售后人员还要我开单还要我排队,非得要我等上二个小时,当时我就和那个女孩子吵,把那个女孩子闹得当场‘哇!’一声哭了出来。也真他……他……倒霉!过几天后,我那手机居然掉进了厕所,回到那里找售后人员处理,没有见到与我吵的那个女孩子,一问之下,才知道,几天前和我吵得激烈的女孩子居然辞工了……”
“哈哈!哈……不至于那么严重吧?”陈子然听肖春明说得天花乱坠,不由笑出声来。抬头飞快地偷瞄了孟豪那张表情真诚的脸,继续说:“不过,就服务行业而言,做售后服务的工资比较高,虽然整天挨顾客骂,偶尔还会因被顾客投诉服务态度问题而被老板骂,但对于一个要钱养家的人来说,除了钱,挨骂并不算什么。”陈子然苦笑一下,觉得话题变得沉重起来,她平常都在不断地告诫自己,不要把家事牵扯到谈论之中,她总是不自觉地把家事牵扯到谈论之中。三年多来的压抑,她希望找个人来好好倾诉,她觉得倾诉的对象不可能是孟豪,说完,极难为情地低下头去,不再言语。
“那也是。”孟豪看她微皱眉头后住口不语,把她刚才所说的话慢慢地体会了一下,“对于一个要钱养家的人来说,除了钱,挨骂并不算什么。” 从她这一句话中就可以知道,这么些年来她过得并不好,心没来由地痛起来。他不敢想象她每天怎么面对那些难缠的顾客,怎么面对充满压力的生活,若他获得重生以后就去找她,她将不用受这些委屈……孟豪竟在心中暗暗地自责起来,但他是个聪明人,不想因闲聊而进入她的内心的伤感区域,使稍热起来的气氛冷了下去,语气一转,笑着说:“对了,你……你从什么时候知道我的身份?你知道我的身份后,却为何不来找我?你知道吗?我获得重生以后,完全记不清在哪座天桥下面会有你出现……一直在苦等……”
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