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    “嗯。”

    ……

    第二天早上，颜苏刚到集团，艾欣一下子站起身来，“颜总不好了，出大事了！”

    “什么情况？”颜苏淡定地走进办公室。

    艾欣急忙关上门，将手里的照片放到她面前，“这是我们新开发的香水，味道清新自然，昨天刚在东城三十七家实体店上市。”

    颜苏拿起图片一看，“出什么问题了？”

    “昨晚我和朋友逛街，路过实体店想进去看一下，没想到那里的员工工作态度慵懒散漫，虽然光临的顾客很多，但是她们要么爱理不理低头玩手机，要么凶狠地对顾客说别问了问了你也买不起。”

    “还有这事？”颜苏有些诧异。

    “更可恶的在后面，有个顾客看中一瓶标价1088的香水，就是这瓶。”艾欣拿出图片给她看，“没想到收银员收完钱，顾客拿到手的香水盒竟然是破损的！香水盒有问题就算了，顾客当面打开，发现香水瓶也有些磕损，打开瓶盖一闻，味道竟然变了！”

    “你说什么？”

    “我当时就凑过去闻了闻，确实不是我们调试出来的味道！”

    “是什么原因造成的？”颜苏不解地问。

    “我不知道。”艾欣紧张又严肃，昨晚的情形历历在目，“顾客当场要求换一瓶，但是售货员说香水一旦售出恕不退换，不仅如此，在顾客好说歹说之下，售货员没有一点好脸色，反而说倾颜集团所有库存商品都是这样的，有换没换一样！”

    “……”颜苏意识到事情严重性，目光郑重地落向艾欣，“她说的都是真的？所有库存商品都有问题？”

    “一开始我也不敢相信，顾客费尽唇舌都没有说服售货员，果断报了警，在警察的到来下，售货员当场打开后面几个库存柜，没想到里面的香水真的有问题，要么包装盒脏旧，要么香水瓶做工劣质，香水的味道也跟一开始我们调试出来的不一样，我随意拿起一瓶，简直不堪入目！”

    “怎么会这样……”颜苏凝重思考起来，发生这么大的事，她竟然半点都不知情！

    “颜总，我觉得奇怪的是，为什么生产部生产出那么多有问题的香水，质检部却从没告诉我们？出了这么大的事，应该有很多顾客投诉，为什么没有任何投诉建议落到我们的耳朵里？而且网站上的意见箱，收到的都是赞美我们的话，会不会有些投诉被网站管理人员筛掉了？”
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