第425章 真是没有本事-《崎岖人生路》
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“我们单位的柜员王素芳,下午多付出了两千元,好在这个客户和我关系不错,答应明天把钱退回来。”陈子豪说了事情的经过。
“她的服务态度是有问题,不能这样干工作,应该好好反思一下,现在的人不会把钱看得太重,一般都会主动把钱退回来,实在是伤了顾客的心才这样,是有意为难她。”陈文冲说。
“对那样的人就应该这样,不吃点苦头不长记性,干什么都应该以工作为重,不能看人下菜碟,更不能故意为难客户,他们是上帝,是我们的衣食父母,必须无条件搞好服务,我要是那个客户,谁来求情都不行,只有行领导出面才行,好好杀杀她的锐气。”邱卫强说。
“那样还行,惊动了领导,还会有她的好果子吃,那样谁的面子都不好看,还是私下解决为好,想法把钱追回来才是正事。”陈子豪说。
“你的心眼就是好使,为了这样的人搭了很大人情,要是我绝对不会轻易放过她,必须让她作出深刻的检查,否则还会认为你是应该的。”邱卫强说。
“算了,不要再提这件事,咱们踏踏实实喝咱们的酒,今日你们老同学同聚会,应该痛痛快快喝一场。”陈子豪说。
第二天早晨,徐峰依然来到车站等候,张乐开车过来,见只有顾惜花一个人在车里坐着,一问才知道陈子豪为了给王素芳追回短款,已经去了客户的家里,看来陈子豪确实不错,为了追回短款,起大早去客户家里做工作,这种精神实在难得。
“朱健我认识,他可不是贪小便宜的人,一定是王素芳得罪了他,不然不会这样。”顾惜花说。
“这还用说,王素芳服务态度不好,让顾客生了气,才如此这样做。”张乐说。
“昨天晚上吃饭时王姐给陈主任打电话,让他帮助要回短款。”徐峰说。
陈子豪得知真相后,立刻给客户朱健打电话问明原因,确实是多付了两千元,对方也承认多付了钱。只是因为王素芳的服务态度不好,给了他不少零钱,当时他就发现了,由于生气没有言声,想到发现短款后一定会找他。要是好言好语会把钱退回来,没有想到王素芳和包主任去了以后,没有一点承认错误的意思,态度很是生硬,并说如果不把钱退回来便会到法院起诉他,一气之下硬是不承认,他的钱没有错,没有办法两人只得返回来。
“我说是不是,这里面一定有问题,不然不会这样。”张乐说。
“素芳也真是的,既然找到了原因,为了把钱追回来,应该主动承认错误,取得人家的谅解,人心都是肉长的,绝对不会为难人。”顾惜花说。
“为啥说这种人不值得人心疼,应该好好整治她一番,让她多吃些苦头。”张乐说。
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