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    “我们单位的柜员王素芳，下午多付出了两千元，好在这个客户和我关系不错，答应明天把钱退回来。”陈子豪说了事情的经过。

    “她的服务态度是有问题，不能这样干工作，应该好好反思一下，现在的人不会把钱看得太重，一般都会主动把钱退回来，实在是伤了顾客的心才这样，是有意为难她。”陈文冲说。

    “对那样的人就应该这样，不吃点苦头不长记性，干什么都应该以工作为重，不能看人下菜碟，更不能故意为难客户，他们是上帝，是我们的衣食父母，必须无条件搞好服务，我要是那个客户，谁来求情都不行，只有行领导出面才行，好好杀杀她的锐气。”邱卫强说。

    “那样还行，惊动了领导，还会有她的好果子吃，那样谁的面子都不好看，还是私下解决为好，想法把钱追回来才是正事。”陈子豪说。

    “你的心眼就是好使，为了这样的人搭了很大人情，要是我绝对不会轻易放过她，必须让她作出深刻的检查，否则还会认为你是应该的。”邱卫强说。

    “算了，不要再提这件事，咱们踏踏实实喝咱们的酒，今日你们老同学同聚会，应该痛痛快快喝一场。”陈子豪说。

    第二天早晨，徐峰依然来到车站等候，张乐开车过来，见只有顾惜花一个人在车里坐着，一问才知道陈子豪为了给王素芳追回短款，已经去了客户的家里，看来陈子豪确实不错，为了追回短款，起大早去客户家里做工作，这种精神实在难得。

    “朱健我认识，他可不是贪小便宜的人，一定是王素芳得罪了他，不然不会这样。”顾惜花说。

    “这还用说，王素芳服务态度不好，让顾客生了气，才如此这样做。”张乐说。

    “昨天晚上吃饭时王姐给陈主任打电话，让他帮助要回短款。”徐峰说。

    陈子豪得知真相后，立刻给客户朱健打电话问明原因，确实是多付了两千元，对方也承认多付了钱。只是因为王素芳的服务态度不好，给了他不少零钱，当时他就发现了，由于生气没有言声，想到发现短款后一定会找他。要是好言好语会把钱退回来，没有想到王素芳和包主任去了以后，没有一点承认错误的意思，态度很是生硬，并说如果不把钱退回来便会到法院起诉他，一气之下硬是不承认，他的钱没有错，没有办法两人只得返回来。

    “我说是不是，这里面一定有问题，不然不会这样。”张乐说。

    “素芳也真是的，既然找到了原因，为了把钱追回来，应该主动承认错误，取得人家的谅解，人心都是肉长的，绝对不会为难人。”顾惜花说。

    “为啥说这种人不值得人心疼，应该好好整治她一番，让她多吃些苦头。”张乐说。
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