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    不过，等我进了钱智商的办公室，我也不由得一惊，也许这个隋声真不是瞎操心，因为在老板椅上坐着的钱智商，表情真的十分严肃，不，甚至可以说是严厉。

    等我在他对面的椅子上坐下后，他第一句话就是：

    “老晨，你被投诉了。”

    这句话进入我的耳朵里，不亚于在头上响了一声炸雷。因为在我们旅游公司这样的服务行业，从业人员被投诉可算是第一等的大事了。对于我来说，在这里工作了一年，可以说保持了良好的纪录，不要说被投诉，就连游客不太满意的抱怨都没听到。当然，后期我和游客直接打交道的时候，比在导游部时少多了，被投诉的概率自然也会降低，我更注重的是自己在大都当地百姓心中的形象。

    我的脑子转得很快，马上就想到了昨天的事：难道是姓程的在被我设计赶走后，又来了个“逆袭”？

    这时钱智商已接着讲下去了：“老晨啊，你可真是，从来没有被投诉，可一被投诉，就来个严重的。投诉人还是咱公司的vip，我都没想到！”

    这下子我心中有数了，看来我的威胁警告最终还是没镇住这姓程的。估计当时他在这边时，还处在沮丧惊魂未定的状态中，暂时屈服了。但躺在卧铺车上，睡了半夜，回到了自己的地盘上，他可能就缓过来了，越想越咽不下这口气，手头又正好有隋声给的钱总的名片，便打电话告了我一状。反正也不当场面对，今后也不会再去了，自然也不在乎什么嫖娼丑事面子了，且出出胸中恶气，狠狠整我一下。他一定知道，景区领导不会追究客人做过什么，却肯定会处理服务态度不好的员工。

    我不动声色地问：“哪个vip？都投诉我什么了？”

    钱智商脸上露出很失望的表情，说：“老晨啊，我都说到这个份上了，你怎么还没认识到问题的严重性？我本来还指望你主动认错呢。那我就来告诉你吧，这个vip，就是你本应好好接待的客人，拍得这次‘与凤姐共进午餐’权的山西阳八煤业集团董事长程危。是他本人刚才直接向我打电话投诉你的。他投诉，你对他的态度极为恶劣，说话不是讽刺就是挖苦，并把他故意引进旧妓院，给他设了套，又故意给他假银子，害得他被当地官府抓去蹲了小号，在里面饱受凌辱，出来后你坐着轿子，却让他在地上走。他说，他也到过许多旅游景区，也挨过宰上过当，但像咱们景区这样能把人害得进了号子，还是头一次遭遇到。”

    听他这么一说，我忽然感到自己还真蛮富有创意。的确，能把游客害成这样子，我还真达到了一个崭新的高度。想象着平时牛b哄哄的程“委员”，在电话中向钱智商“哭诉”他“悲惨”遭遇的样子，我差一点忍不住要笑出来。

    还好，及时刹住了，钱智商正盯着我呢。

    钱智商的口气又放缓和了些，说：“客人就是这么投诉的，我转述给你。当然，我不会偏听偏信，现在再听听你的说法。对他的投诉，你有什么要辩解的，尽管说出来，我知道你不会故意耍弄人取乐，你不干没有理由的事。现在我给你充分的时间让你讲，可以逐条反驳他说的。”

    我并没有丝毫犹豫，就在心里做了决定：不说那个理由。

    虽然说出来很容易，我相信钱智商能理解，当然也许还会批评处理我，但一定会缓和多了，但我就是不愿说。为什么？因为要讲我做事的动机，就必然要触及苍井溢的往事，我不想公司有第二个人知道这事，即使是钱智商，特别是我过去还曾觉得他们是挺好的一对，就是现在，我知道他也是很看重倚重她的，我不想让他知道那些已很遥远的往事。
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