第079章 缺乏安全感-《超凶的客服》


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    苏冰嫣然一笑,对女销售员道:“你还是先收着你的火气吧,那个人不是来拍照拍视频的,是真买车的。”

    “真买车的?怎么可能。”女销售员对苏冰道:“冰姐你看他身上穿的全套加起来不超过一千块,还在用小麦手机,月薪绝不超过八千。

    长得倒还不错,但一看脸上带着风霜的皮肤,和手上的粗茧,就知道家庭条件也不会太好。

    怎么可能买得起奥迪A7,刚才我带他去看Q3,都怕他付不起分期贷款。”

    苏冰笑着摇头道:“你观察得都对,但太浅。这个年轻刚才进门前,我就看见他了,他表情很忐忑,似乎有什么事拿不定注意,而且手指有规律地动了,应该在计算着什么。

    我以前做过服装销售,这种人一般都是拿不准买什么款式的衣服,同时在计算价位,衡量自己带的钱够不够等。

    这就说明这个顾客是有买车欲望的。

    进门后,他一眼看向我们店里的各种车,眼中是迷茫的表情,这暴露了两点,第一点,他是车盲,根本不懂车。第二点,他不是来拍照拍视频的。

    你看那些只顾着发快手抖音的人,他们哪个不是进店就直奔豪华车型?

    后来你想他介绍Q3,他迷茫的表情应证了他是车盲,但直接问价格,依然表示他有意向购车。

    直到最后,他听到你给他介绍奥迪A7,报出价格,眼中陡然喜悦的表情,只能说明一点,这个价位,恰好符合他进店之前的计算。”

    “冰姐,你好厉害。”

    小芸一脸佩服地看向苏冰。

    “还有更厉害的,你仔细看看他手机上界面显示的什么?”

    小芸踮起脚尖,仔细瞅远处陆岩手上的手机,瞠目结舌地道:“汽车网?他不是在拍斗音,是在上汽车网查性能和价格?”

    “他怕我们坑他呢,所以我相信,这是一个真正的客户。小芸,恭喜你,今天有可能拿下一个大单。”

    “冰姐,你真是太厉害了,要是今天我拿单了,请你吃大餐。”小芸一脸喜悦道。

    苏冰微笑道:“那是必须的,小芸,做销售是一门很深的学问,要做一名好的销售,观察力十分重要,我说的也全是推测,未必都对,所以你去试试,就当自己给自己上一课,如果最终还是无法成就,也就算积累经验了。

    不过记得,这是个疑心重又缺乏安全感的客人,尽量让他感受到你的诚意。”

    “好叻。”
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