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    三里屯的一家美式清吧里，曹郁如今的男朋友李大为，以及她的几位朋友和合伙人，围坐了一桌，听着陈默一个人在那里夸夸其谈。他们每个人都聚精会神，甚至还不时用笔将陈默所说的要点记下来。

    “说完了旅游业的六大环节，大家也可以清楚地知道，虽然我们国家的旅游发展还处于最原始的初级阶段，但是快速的发展也迫使我们要一开始就从游客的生理需求跨越到心理需求。具体怎么做你们别问我，问我我也不知道，我也就是偶尔没事，瞎想一番。下面，我们再来谈谈旅游业的三大支柱。”

    “景区或者是目的地，交通运输业，以及酒店，这是旅游业的三大支柱。一家旅游公司如果想在这个行业做到面面俱全，必须在上中下游都掌握一定的控制权，这才能够将自己的影响力扩散出去。也就是说，你们的旅游公司不能只把自己定位为旅客的服务商，更应该将自己定位为旅游的承包商，只有这样建立属于自己的服务体系，优惠方案，你们才能具备黏性，吸引更多的人成为你们的会员。到了那个时候，你们就不需要再去求爷爷告奶奶，跟每个环节的客户要求那一点点折扣了。”

    负责网站方面的曹郁更关注自己的网站发展，问道：“那如何把实体服务跟网络服务紧密联系在一起呢根据美国旅游协会的年报，美国自96年到98年的两年之间，有百分之九十的人通过了互联网来进行票务和互联网预定。但是我们国内的旅游市场更显被动，消费者缺少欧美游客的主动性，更习惯于遵从旅行社的安排。”

    陈默摇了摇头说道：“这是消费习惯的不同，但是不会永远如此。具体怎么做，我也不知道。虽然现在网站的发展似乎看不到方向，但是我记得一句宣传口号就是科技以人为本。在五年前，我们才能通过网络发送信件，但是现在，已经有了即时通讯的软件出现。我曾经看过美国的一篇科技畅想，那上面说，在未来，手机可以具备互联网的功能，互联网可以形成一个庞大的世界，在那里面，所有的需求都可以得到满足。我认为，你们也可以将目标向那个方面发展。”

    “我是在跟你说正经的”

    “我也没有开玩笑。”陈默笑着说道：“美国在95年就出现了以亚马逊为代表的电子商务平台，我们国家现在也出现了以8848为代表的同类公司，不过，这一类型的公司目前只是偏向于直接提供商品，而不是服务。我倒是觉得这种busio－custer的模式可以直接套取到你们的旅游网站上，但是具体的细节部分，你们不要问我，因为我也不懂。”

    李大为问道：“等等，我怎么感觉自己的脑袋跟不上了，busio－custer这是什么模式”

    “简单来说就是商户直接对消费者，企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物消费环境。”

    李大为解释道：“我明白这种b2c的模式，我的意思是，旅游网站也可以这样做吗”

    “我只是提供思路，至于具体怎么做，别问我，我只是来混顿酒喝的。”

    大家都笑了起来，没有把他的话当真。他们的合伙人，四海旅游服务公司的总经理李建伟说道：“陈默，你的话确实给我们提供了一个思路，我们原本只是把网站当做了旅游公司的一个宣传窗口，却没有想到在这方面有这么多的潜力可挖。虽然电子商务消费的平台想要发展开目前还有许多的困难，但是我们已经知道了发展方向，以后做事就可以事半功倍了啊来，我们喝一杯，我敬你。”
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