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    “最可贵的地方？”徐华封掐着胡须思索道。

    杨锐接着道：“假设美国人知道什么是质量，什么是质量管理，他就能代替我们吗？”

    “还是劳动力成本的问题？”徐华封在讨论中又引入了其他因素，本来是在讨论生产模式的。

    “劳动力成本的因素有是，也是形成竞争力的主要因素之一，但它却不是质量优势的根本原因，它只是价格优势的主因之一。我们的产品和美国比，一是便宜、二是质量好，耐用。美国人前者是不可能做到的，除非他的工人工资和我们一样；后者也是难以做到的，哪怕他懂了什么叫做质量，什么是品质管理。”杨锐道。如此多的管理术语似乎使得他又回到了同济学生时代。“福特生产模式和我们生产模式的差别其根源在于文化本身。”

    “文化？”徐华封明白杨锐是文化大师，可文化和生产又有何关系？

    “是。这本质就是东方文化和西方文化的本质性差异。”杨锐道。“我们的管理人员时常提到的是系统、是团队，而美国人常常提到是专业、是技术。他们总是以为拿着技术之枪，就可以单枪匹马征服全世界，可我们却非常注意维护自己赖于生存的生态系统，俗话说就是风调雨顺、靠天吃饭。

    品质管理的精髓不是数据、不是方法，而是极力去营造一个有利于提高质量、稳定质量的外在环境。这便是5s的意义所在，也是出了问题一定要问五个为什么的根本原因所在。美国人根本就不在乎与周围一切的关系，他们我行我素。毕竟是上帝的选民嘛，昭昭天命。有资格藐视一切；

    我们不这样的，我们讲究‘和’。和气生财和气生财，大家发财才是真发财，如果以损伤系统中的某一个因素而得利，那么最终带来的将是倍于收益的惨痛报应。这就如老百姓砍树，砍树有柴烧，可树砍了洪水就来了，最终得不偿失，这就是两者经营思想的本质区别。

    要想营造一个有利于提高质量、稳定质量的环境，其真正的核心是人。人是整个系统中唯一变数和动因。但在福特制下。人已经变成了机器，他们唯一的任务就是按照sop文件给汽车装上零件。为什么装？为什么要这样装？为什么不能那样装？这一类的问题是不可能在福特工厂里出现的。工人像机器一样按部就班则好，一切上帝都已经安排，子民们照做便是，如果发现错误，那便是因为你生来有罪。”

    “呵呵……”徐华封被杨锐的冷幽默逗笑了，他觉得杨锐真是百科全书式的天才，蔡元培要把这样的天才赶下台，简直是暴遣天物。徐华封笑。旁边记录他们对答的李子龙，以及他的跟班，一个新来的机要女秘书，却想笑又不敢笑——不知道从什么时候起。杨锐会见下属、讨论公务的每一句话都要求被记录下来。据说这是章太炎的主意，他大概是像仿效《论语》出一本《杨语》。

    杨锐没顾及旁人，他已经陷入了一种自我思考又自我绽放的状态。他再道：“假设美国人学会了品质管理，他也只是去找几个专家抽样统计。而后通过数学方法来纠正品质问题，可这根本就不够。既然工人是生产系统的一份子。那么品质问题工人就有权也有必要参与进来，这到底是材料问题？还是设计问题？还是加工问题？还是其他什么问题？整个系统都参与进来才能得到准确答案以及得出最优解——也许某道工序改善程序，就能避免这个问题，所以不需要提高材料强度。诸如此类。
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