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    自古王都都是是非之地，达官贵人无数，过街的马车压死的官都比县官大。

    自然，满眼的灯红酒绿，满腹的酸甜苦辣，有谁知道隐藏在满眼的繁华背后的，都是心酸和苦楚。

    繁华落尽，能找到片瓦容身之地已属不易。

    不过，有悲有喜，自是常理。

    在首都饭店贵宾室内。

    老张家父子俩还是一副好奇宝宝的样子四处打量着，事实上，如果不是知道这两人并非一般的客人，恐怕任何人都会觉得很寒酸，够土，也够俗。

    柳明并不是第一次碰到客人在大堂里闹脾气，他相信这也绝对不会是最后一次，酒店里这种事无可避免，作为首都饭店的大堂经理，无论是经验还是处事能力，柳明都不差。

    但是今天，柳明的确有些恼火。

    在后台，他已经训斥过前台的几个服务员办事不走心，在首都饭店里竟然会出现无视客人这种令人震惊的事情，这简直就是在给饭店抹黑，甚至是给国家抹黑。

    但是，眼前这二位也的确是有些独立特行了，你说好歹也是来参加国庆典礼观礼的贵宾吧，而且其中还有一张请柬竟然出乎意料之外地是那一位亲笔写的，别说是在首都饭店了，这放到哪都是了不得的贵客，偏偏一副刘姥姥进大观园的样子，背上背着个半旧不新的旅行包。

    你不嫌掉身份人家还嫌你麻烦啊！任谁见了都不会觉得是贵客，但是无论如何，从首都饭店的职责来讲，他们都没有错。

    为顾客服务，维护国家形象，这是他们的职责。

    “二位，今天这事儿您看？”

    看着眼前的中年男子，张晨打心眼里有些赞赏，首都饭店的确不是盖的，虽然先前的那一幕不是他想看到的。但是这位大堂经理的处事风格他很喜欢。

    没有询问事情的任何缘由，径直请他们到贵宾室内，三番五次道过谦，丝毫不提先前的不快。而是询问一些关于此行需要的帮助和服务，甚至愿意代表酒店提供一些力所能及的帮助。

    事实上，他也清楚，如果不是自己的那张请柬发挥了作用，柳明虽然做得很到位。但是也不会到这种程度，有时候不得不承认，无论是权势还是财富，都能够在很大程度上拉高平等的待遇。

    至于绝对公平，无论是在学术上作为一个理论词条来进行讨论，还是在现实生活中作为一个现象来议论，这都是不可能的，美帝从建国之初就谈论了两百多年的自由平等人权，但是真的有人人平等吗？

    用眼去观察，伟大领袖曾经说过。没有调查就没有发言权。

    “柳经理，你也不用客气，今天的事情既然你已经道过谦了，就不用这样客气了，但是对于首都饭店，我还是想说一句。

    任何一个成功的企业都应该有它特有的品质，作为一个企业家，我的经验和阅历告诉我，你的企业任何一个成功都离不开细微之处的周到。当然，您也可以认为我是在开玩笑。”

    虽然如此。但是张晨可能是在开玩笑吗。

    白湖湾集团能够走到今天，从一开始第一家白湖湾旗舰店在百城开门营业开始，张晨就在有意识地灌注给企业的员工，必须毫无虚假地善待每一个来白湖湾获得服务的客人。

    这是一种企业的文化。也是企业最具备价值的核心竞争力量，没有任何技术能够逆转这一个因素的重要性。

    “怎么会，您说的都是真知灼见，我一定会好好思考您的建议！”

    柳明在说这句话的时候，脸上带着一丝震惊，不是因为张晨的告诫。而是因为他对自己的定位，一位“企业家”，能够自信这样子自称，而且如此年轻，这不得不令他很诧异。

    事实上他并没有用心去思考这个问题，理所当然，这都是一种形式，但是在不到一个小时后，他便后悔了。

    在将老张家父子俩送回饭店早就已经安排好的住房后，柳明做的第一件事就是打电话到相关单位的熟人那里去询问有关南江省白鹤经济特区白湖湾集团的信息。
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