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    朱玥的项目经历

    项目简介：拦越集团是阳春当时的龙头企业，该集团的其中一系列的主营产品，是深加工及研发当地的土特产，因为在此之前朱玥有过两年多经营旅游产品，及负责接待旅游团队餐厅运营的经验。

    原来那场地因全程修路须要停业一年多，那也是朱玥走进旅游业并掌握了整个运作流程的时候，随后朱玥就进入了拦越集团的客服部任客服经理，在朱玥入职第二十天，向集团公司的总经理递交一份，以旅游产品为主题的展示店方案。

    朱玥的提案宗旨是:展示店以集团公司的窗口及试点为目的。通过此窗口让来自五湖四海的旅客更方便、更直接的了解拦越集团的产品，及双阳的特色特产。因为是试点，在选址和装修是以简洁、典雅、节省成本、以及方便经营为前提。

    而从场地及装修、和购买设施总投入不到二十万，在磨合前期人员9人，上了轨道时6人，而当时的选址不算完美，但是考虑相关因素就只能就地取材，那块地集团本想购进的方式，可业主不同意，最后那也只能以租赁方式达成，那选址递方案当天敲定。

    第二天集团公司就与业主签订合约，从提案到购设施和场地装修、和人员招聘及培训、到试业前后不到五十天，因为集团在那之前在那省道及双阳西就运营过这项目，但都是不到一年就结业告终。

    因主营产品是以集团公司产品为主打，附带双阳当地特产的精华，当时朱玥与供应商协商，而购货及付款方式是先押第一批的货款，从第二批进货的月结方式进行操作，这就减少了相关不良风险及相应的投入资金，并在不良退换货及终端服务中进行磨合达成了合作双赢的效果。

    在那两年多的经营和磨合的过程，以及在市旅游局相关人员、及各相关旅游同行提点、及以经营过程中出现的问题为经营的警戒，并以此调整和做出相应的决策，及进行正确的运营方案。

    因当时那场地的局限，有一次洽谈到与旅行社，当天的十台大巴旅客的踩点购物合作单，可是不敢接!因为那场地只能同时接待三台大巴的容量，而且三台大巴的同时进入已经是人挤人。

    三台空调开到最低温度，顾客的衣服还是被湿透的那种程度，得不到应有服务效果，及相应的销售效果。

    最后只接六台而且要分三批进场，那样旅游社也很被动，也耽搁了旅客的时间，旅行社征求旅客的意愿，想购物的大巴就踩点，赶时间的就取消，结果那四台大巴的旅客，只能失望地赶行程了，有些就想踩点感受双阳的土特产的，无奈之下只能叫团友代购。

    而且当时阳春的整体旅游产品，也没有相关的独特性，阳春的旅游以旅游产品1和旅游产品2为主打产品，这很多地方都有类似产品，短线很多已饱和，长线游还没打开，整个市场也不算理想!

    不完全统计，年度当时整个阳春平均每天接待旅游大巴不多，而且当时阳春的高速公路已全面铺开，一部分为了省时会选择高速公路，更重要的当时旅行社，已在推向纯玩团的过度中。

    朱玥经营理念是:服务至上、品质为首、诚信经营的宗旨，要竖起企业文化及形象理念，以持续经营为前提，让旅客宾至畅怀、满载而归。

    经常有些游客、或者经常途经自驾游的旅客及相关那些回头客，会对朱玥一些鼓励“朱玥喜听经理拿着麦克风，给我们讲讲特色干果的故事”、“朱玥这次出游窝了一肚子气，进入你这特产店，舒服多了，有种家的感觉”、“横看竖看经理都不像奸商”、“这种环境让人舒服，每次朱玥经过都会进来购买超过3000元”...

    还有一次有个销售员，每次看到开摩托车的爱搭不理，而看到开豪车的就扑上去，而且所有的销售员是集体提成的，但是这种服务态度和理念已经偏离了主题。

    那一次朱玥虽然忙得不可开交，但是朱玥还是亲自去为开摩托车的旅客，做产品相关讲解，最后那旅客买了三千多，结果她服务那开豪车旅客，生气地跑来向朱玥投诉，说她语无伦次。

    在朱玥的亲和力及亲自进行讲解后，那旅客也愉快地买了差不多三千，在那位置偏僻的省道边，想招个住宿的理想的人员也有难度，在这种情况下，朱玥也唯有尽可能进行感化或者相应深度培训。

    因为那个省道边，有些看到“拦越集团展示店”，相关有意向代销公司相应产品的，都会进来咨询相关联系方式和相关途径，每次朱玥都会给提供相应区域业务经理的联系方式。

    在集团公司启动百店工程的时期，集团公司总经理在开管理人员会议时，提出并企划在阳春的每一个出口设一间此模式的旗舰店。

    在朱玥把该展示店的整体运营、及运作到一定程度，而且绩效也在稳步推进的时候，集团公司的运营负责人，发朱玥邮件“该项目效益好，对集团公司起到了良好的效应，在原来的底薪+30%的利润提成+餐补+话补+网补的基础上，每月再加5%的销售提成给项目负责人朱玥做奖励”。

    并且在双阳筹建了上千万的旅游团餐和购物项目，而因各种原因，朱玥已向集团公司提交了辞呈，在交接时并交接了所有相关运营方案及相关文件。可在朱玥离职后的第三个月，那展示店也随之结业。

    在朱玥半年后又回到拦越?纱店任业务经理，在一个月内拟订及洽谈成功了几十家与相关旅行社的合作方案，并开始磨合合作进程，打破了之前这种方式的零记录

    朱玥的培训课程
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